初回訪問サポートを控えているお客様へ

【1】当日の準備・おうちの状態について

• お部屋の片づけや掃除はしなくて大丈夫です
  「来てもらうのに散らかっていて恥ずかしい…」とお片づけやお掃除をしてくださるお客様が多いのですが、普段通りのありのままの状態のほうが、原因やクセが分かるのでご提案がしやすいです。とは言え、ついうっかり片づけちゃった！という場合でも怒りませんので安心してくださいね。

• 怒ったり責めたりすることは一切ありません
  お片づけが苦手な方に寄り添うサポートです。どのような状態でもびっくりしたり怒ったりすることは絶対にありませんのでご安心くださいね。頼るという決断をしてくださったことが、もうすでに花丸です！

• 当日の準備物について
  ご自宅にある「ゴミ袋（自治体指定のもの）」「余っている収納ボックス」「紙袋」などを使用させていただく場合がございます。特別な収納グッズなどを事前にお買い求めいただく必要はありません。

【2】作業当日の体力・お食事について

• 初回の作業は一番お疲れが出やすいです
  初回の作業ではモノを一度外に出し、ひとつひとつ「誰が、いつ、どんな風に使っていますか？」といった判断を重ねていきます。頭も体も使うため、初回は一番お疲れになられる方が多いです。

• お食事はあらかじめご準備されておくと安心です
  当日の昼食や夕食は、レトルトやお惣菜、テイクアウトなどをあらかじめご用意いただき、作業後はどうぞ無理をなさらずゆっくりお過ごしくださいね。2回目以降は要領をつかんでスムーズに進めますのでご安心ください。

• 「捨てハイ」になってもブレーキをかけます
  作業中に気分が上がって「何でも捨てちゃおう！」という状態になっても、後から後悔されないようプロとしてしっかりブレーキをかけます。無理やり手放させることもありません。

【3】訪問時間・駐車スペースについて

• 到着時間について
  サービス開始時刻の5〜10分前を目安にお伺いいたします。

• お車の駐車場所について
  基本的にお車でお伺いいたします。敷地内の駐車スペース、または近隣のコインパーキングについて事前にご案内いただけますと助かります。

• タイムリミットの確認
  お子様のお迎えやお仕事などで「時間に制限がある」という場合は、事前に気兼ねなくお知らせください。タイムリミットは確実に厳守いたします。

【4】作業終了後のお時間・お支払いについて

• 作業終了後のお話し（延長料金は不要です）
  サポート料金は「作業終了のお時間」での区切りとなります。作業終了後、作業箇所の確認や今後の全体計画について15〜30分程度お話しさせていただくことがあります。この確認・お話し合いのお時間に延長料金等は一切発生いたしません。また、直後のご予定には少しゆとりを持っていただけると幸いです。

• お支払い方法について
  初回の方： 事前のお支払い（銀行振込／クレジットカード決済）をお願いしております。
  2回目以降の方： 当日現金、PayPay、クレジットカード決済、または作業後1週間以内の銀行振込がご利用いただけます。
  
  
• 急な体調不良時のお振替・キャンセルについて
  ご本人やご家族の急な体調不良などによる日程のお振替は柔軟に対応いたしますので、深夜・早朝等でも遠慮なく公式LINEにご連絡ください。なお、訪問3日前からの完全なキャンセルの場合は、キャンセル料をご請求する場合がございますのでご了承ください。

【5】プライバシー・補償について

• お写真の取り扱い
  お写真は作業前後の変化確認や提案書作成のみに使用し、ご承諾なく外部へ公開することは一切ございません（※モニター様の場合も個人が特定されないよう十分配慮いたします）。撮影自体をご希望されない場合は遠慮なくお申し付けください。

• ご家族の合意とご同席
  トラブル防止のため、ご家族の合意のうえお申し込みください。また、小学生以上のお子様のお部屋を片づける場合は、原則お子様ご本人の同席をお願いしております。

• 損害賠償保険への加入
  万全の注意を払って作業を行いますが、万が一の事故やモノの破損に備え、賠償責任保険に加入しております。

お会いできるのを心より楽しみにしております！