【安心の対応】お片づけサービスの支払い方法・キャンセルについて

お客様のライフスタイルや、普段お使いの決済システムに合わせて、合計4種類のお支払い方法に対応しております。

• 銀行振込（※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担となります）

• クレジットカード決済（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners ほか主要ブランド対応）

• PayPay（ペイペイ）

• 現金払い

「お片づけパックでポイントをしっかり貯めたいからカード決済で！」
「普段から使い慣れているスマホのPayPayでサクッと払いたい」
など、ご希望の方法を当日遠慮なくお申し付けくださいね。

いつ払う？お支払いのタイミングのルール

お支払いをいただくタイミングは、ご利用いただくメニュー（単発またはパックプラン）や、これまでのご利用回数によって異なります。

初めてご利用いただくお客様（初回限定プラン等）に関しましては、大変恐れ入りますが、原則【事前のご入金（銀行振込またはクレジットカード決済）】をお願いしております。

お片づけの現場はお一人おひとりに合わせてしっかりとスケジュール（ご予約枠）を確保して伺うため、一律でのルールとさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

【無料相談を受けてくださった方への安心特典】

「訪問当日まで一度も話したことがないのに、先に支払うのは少し不安……」という方もいらっしゃいますよね。

そこで、事前にオンライン等での「無料相談」を受けてくださったお客様に限り、初回訪問であっても【当日現地払い（現金・PayPay・カード）】を可能としております！
事前にお顔を合わせて信頼関係を作らせていただいた上での、特別な安心ルールです。

②2回目以降のリピーター様

2回目以降のご訪問に関しましては、すべて【ご訪問当日の現地払い】となります。
作業が終わったあとに、現金、PayPay、クレジットカードなどからお好きな方法でお支払いいただけます。

「孤独でしんどい作業だと思っていたのに、おしゃべりしながらあっという間でした」

③10時間・20時間などの「パックプラン」をご契約のお客様

長期間にわたってお家丸ごと伴走させていただく「パックプラン」をご利用のお客様は、パックご利用初日（当日）までに、一括でのお支払いをお願いしております。

もちろん、初日の作業当日に現地でお部屋の変化を確認しながら「現金・PayPay・カード決済」でまとめてお支払いいただく形でも問題ありません。

もし、急な体調不良や「子どもの発熱」が起きたら？

実はお申し込みをいただく前に、一番多くいただくご質問がこの「キャンセルのルール」についてです。

特に子育て中のママからは、
「明日プロが来てくれるのに、子どもがいきなり熱を出したらどうしよう……」
「高いキャンセル料を取られるのかな」
というお声をよく耳にします。

結論からお伝えすると、やむえないご事情の場合、キャンセル料は一切いただきません。

私自身も、子どもを育てる母親です。

子どもの突然の発熱や学校からの呼び出し、自分の体調不良など、暮らしのなかで「どれだけ気をつけていても防ぎようのない急なトラブル」が起きる大変さは、痛いほどよく分かります。

ですので、そんな時はどうぞ無理をなさらず、まずはすぐ公式LINEやメールで「子どもがお熱で！」とご連絡くださいね。

キャンセル（予約の取り消し）ではなく、【別の日程への振り替え（日程変更）】として、柔軟に調整対応させていただきます。
まずは目の前のお子様や、ご自身の体調を一番に労ってあげてください。

(※ただし、事前のご連絡が一切なく当日お会いできなかった場合や、大幅な遅刻、悪質な直前キャンセルの場合は、今後のサポートをお断りさせていただくことや、所定のキャンセル料を頂戴する場合がございます。お互いに信頼し合い、気持ちよくお片づけをスタートするためのマナーとして、ご理解とご協力をお願いいたします。)

暮らすワルツでは、ペーパーレス（環境への配慮）およびスマートな事務手続きのため、領収書は原則として【PDF（電子領収書）】にて公式LINEやメール宛てにお送りしております。

PDFの領収書は、そのまま印刷して確定申告や経費の精算にもお使いいただけますのでご安心ください。

もし、「どうしても手書き（紙）の領収書がほしい」というお客様がいらっしゃいましたら、もちろん対応させていただきますので、お申し込み時や当日の作業前までにどうぞお気軽にお知らせくださいね。